Liderazgo y trabajo
Practica cómo dar feedback difícil con claridad y respeto
El feedback falla cuando se suaviza tanto que el mensaje desaparece o se expresa con tanta dureza que la otra persona deja de escuchar. Practica cómo ser específico, justo y directo sin juzgar a la persona.
Practicar esta conversaciónDónde suele ponerse a prueba tu confianza
La otra persona puede negar los hechos, culpar a alguien, emocionarse o preguntar por qué no hablaste antes. Practica cómo mantener la conversación en conductas observables y expectativas futuras.
Qué vas a practicar
- Describe una conducta observable sin etiquetar a la persona.
- Explica con claridad el impacto y el cambio esperado.
- Responde a la defensa sin discutir ni retirar el mensaje.
Qué podría decir la otra persona
- «No estoy de acuerdo con que eso ocurriera».
- «¿Por qué soy la única persona a la que culpan?»
- «Nadie me había dicho que esto fuera un problema».
Practica, ajusta y vuelve a intentarlo
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Empieza con tus propias palabras. No necesitas una frase inicial perfecta.
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Responde a resistencia, preguntas, silencios o emociones realistas, no a un guion predecible.
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Revisa qué te ayudó, prueba otro enfoque y practica hasta que las palabras se sientan tuyas.
Dar feedback con respeto no significa ser ambiguo. La claridad da a la otra persona una oportunidad real de entender, responder y mejorar.
Preguntas sobre este escenario
¿Puedo practicar feedback para un empleado?
Sí. Puedes trabajar conversaciones sobre desempeño, conducta, colaboración y expectativas con distintos niveles de resistencia.
¿Qué pasa si la persona se emociona?
Puedes reconocer la emoción, bajar el ritmo y mantener visible el mensaje principal.
¿Debo usar la técnica del sándwich?
No automáticamente. Los elogios forzados pueden restar credibilidad. Suele ser más útil aportar contexto, conducta observable, impacto y un siguiente paso claro.
No necesitas las palabras perfectas
Necesitas suficiente práctica para no perder de vista lo importante cuando la conversación se vuelva incómoda.
Practicar esta conversación